UVJETI POSLOVANJA tablejoe.hr
tablejoe.hr je internetska stranica namijenjena pružanju usluga rezervacije stola u restoranima
Uvjeti poslovanja
Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se pravila registracije korisnika, izvršenja rezervacija, odustanka od rezervacija, ostavljanja recenzija, kao i svi drugi relevantni aspekti korištenja usluga platforme tablejoe.hr. Poslovanje se odvija u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima te drugih važećih propisa Republike Hrvatske.
Korisnik je dužan prije svake registracije i/ili rezervacije provjeriti važeću verziju ovih Uvjeta poslovanja.
Korištenjem web stranice tablejoe.hr za rezervaciju stola smatra se da je korisnik u potpunosti pročitao, razumio i prihvatio sva prava i obveze definirane ovim Uvjetima poslovanja.
TABLE JOE d.o.o.
Velebitska 67, Split
MBS: 060495199 upisan kod Trgovačkog suda u Splitu, OIB: 37707636195
Kontakt broj telefona: + 385 99 868 6983
Kontakt e-mail: info@tablejoe.hr
Korisnik
Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu tablejoe.hr za pretragu restorana, registraciju i/ili rezervaciju stola.
Usluga
Omogućavanje online rezervacije stola u ugostiteljskim objektima putem platforme tablejoe.hr.
Restoran
Pravna ili fizička osoba koja pruža ugostiteljske usluge, a koja je dostupna za rezervaciju putem stranice tablejoe.hr.
Korisnički račun
Pravo na vršenje rezervacija na platformi tablejoe.hr imaju isključivo registrirani korisnici. Prilikom registracije korisničkog računa, korisnik je obvezan dostaviti sljedeće podatke: ime, prezime, e-mail adresu i kontakt broj telefona. Korisnik snosi punu odgovornost za istinitost, točnost i ažurnost svih podataka unesenih prilikom registracije i/ili rezervacije.
Pristup korisničkom računu ostvaruje se putem prijave na mrežnoj stranici tablejoe.hr, pri čemu korisnik unosi registriranu e-mail adresu i lozinku. U slučaju zaboravljene lozinke, korisniku je dostupna opcija „Zaboravili ste lozinku?“ koja omogućava unos e-mail adrese povezane s korisničkim računom. Nakon čega će na navedenu adresu biti dostavljene upute za promjenu lozinke.
Funkcionalnosti korisničkog računa uključuju:
Moje rezervacije: pregled i upravljanje aktivnim i arhiviranim rezervacijama.
Omiljeno: pohrana i pregled restorana označenih kao omiljeni.
Recenzije: pregled i upravljanje ostavljenim recenzijama.
Moj profil: pregled i izmjena osobnih podataka (ime, prezime, e-mail adresa, kontakt telefon i ostali podaci koje korisnik želi unijeti).
Postavke: mogućnost deaktivacije i brisanja korisničkog računa.
Korisnik može u bilo kojem trenutku deaktivirati ili izbrisati svoj korisnički račun putem postavki unutar korisničkog računa ili slanjem pisanog zahtjeva na službeni e-mail adresu: [unesite e-mail adresu].
Rezervacija
Korisnik putem platforme tablejoe.hr može izvršiti rezervaciju stola u odabranom restoranu. Rezervacija se smatra potvrđenom u trenutku kada korisnik primi potvrdu unutar korisničkog sučelja platforme.
Napominjemo da TABLE JOE d.o.o. nije ugovorna strana u pravnom odnosu između korisnika i restorana te stoga ne preuzima odgovornost za:
• dostupnost rezerviranog stola u trenutku dolaska korisnika,
• kvalitetu usluge pružene u restoranu,
• promjene u ponudi i kapacitetima koje može izvršiti restoran.
Otkazivanje rezervacije
Korisnik može otkazati ili izmijeniti rezervaciju u skladu s pravilima pojedinog restorana, koja su dostupna tijekom procesa rezervacije.
Cijene
Cijene navedene na profilima restorana nisu određene niti naplaćene od strane TABLE JOE d.o.o..
TABLE JOE d.o.o. ne posreduje u naplati usluge te nema utjecaj na određivanje cijena.
Recenzije
Korisnicima je omogućeno ostavljanje recenzija i ocjena nakon posjete restoranu. Recenzije moraju biti iskrene, temeljene na osobnom iskustvu i ne smiju sadržavati:
• uvredljive, nepristojne ili diskriminatorne sadržaje,
• govor mržnje,
• neistinite ili klevetničke tvrdnje.
TABLE JOE d.o.o. zadržava pravo ukloniti recenzije koje krše ove uvjete bez prethodne najave.
Ograničenje odgovornosti
TABLE JOE d.o.o. ne jamči:
• točnost, potpunost i ažurnost podataka koje pružaju restorani,
• neprekidan i bezpogrešan rad web stranice,
• naknadu štete nastale uslijed tehničkih problema, nedostupnosti sustava ili netočnih podataka.
Korištenjem platforme korisnik prihvaća uslugu „kao što jest“ bez bilo kakvih izričitih ili prešutnih jamstava.
Prava Intelektualnog Vlasništva
Sva Prava Intelektualnog Vlasništva na internetskoj stranici tablejoe.hr, kao i u vezi s pružanjem usluga rezervacije stolova u restoranima putem navedene platforme, uključujući svu pripadajuću dokumentaciju, materijale, sadržaj te sve njihove dijelove i kopije, ostaju isključivo vlasništvo društva Table Joe d.o.o. i/ili njegovih podugovaratelja ili davatelja licence.
"Prava Intelektualnog Vlasništva" obuhvaćaju autorska prava i srodna prava (uključujući prava nad bazama podataka, prava kataloga i fotografska prava), patente, korisne modele, dizajnerska prava, žigove, naziv tvrtke, poslovne tajne, know-how te sve druge oblike registriranih ili neregistriranih prava intelektualnog vlasništva.
Ovi Uvjeti poslovanja ne daju Korisniku ni Restoranu nikakva Prava Intelektualnog Vlasništva u vezi s internetskom stranicom tablejoe.hr niti uslugama koje ona pruža. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ovim Uvjetima poslovanja ostaju u isključivom vlasništvu društva Table Joe d.o.o. i/ili njegovih podugovaratelja ili davatelja licenci.
Korisnik i Restoran daju društvu Table Joe d.o.o. globalno, besplatno, prenosivo i podlicencirajuće pravo na korištenje, izmjenu, reprodukciju, distribuciju, prikazivanje i objavljivanje bilo kojeg sadržaja koji Korisnik dostavi u vezi s korištenjem usluga na stranici tablejoe.hr. Takav sadržaj može uključivati fotografije, podatke, informacije, povratne informacije, prijedloge, tekstove i druge materijale koje Korisnik i Restoran učita, objavi ili na drugi način prenese putem platforme.
Slike i opis
Slike i opisi proizvoda imaju informativni karakter te ne moraju nužno u potpunosti odgovarati stvarnom stanju u restoranima. Cijene, uvjeti otkazivanja, promotivne ponude i slične informacije vrijede isključivo u trenutku rezervacije i mogu biti izmijenjene bez prethodne najave. TABLE JOE d.o.o. ne snosi odgovornost za eventualne pogreške u opisima ili fotografijama.
Table Joe Program vjernosti (dalje: Program vjernosti) program je koji društvo Table Joe d.o.o. (dalje: Operator) omogućuje registriranim korisnicima internetske stranice tablejoe.hr, mobilnih aplikacija Table Joe i drugih povezanih usluga Platforme.
Sudjelovanje u Programu vjernosti dobrovoljno je i besplatno te je dostupno korisnicima koji imaju registriran i aktivan korisnički račun.
U smislu ovih Uvjeta:
„Bites bodovi“ ili „bodovi“ virtualni su bodovi koje Korisnik prikuplja aktivnostima na Platformi i koristi za ostvarivanje dostupnih pogodnosti;
„Korisnik“ je fizička osoba koja ima registriran i aktivan korisnički račun na Platformi;
„Realizirana rezervacija“ je rezervacija napravljena putem Platforme za koju je potvrđeno da je Korisnik posjetio Restoran;
„Poklon-bon“ ili „Bon“ elektronička je pogodnost koju Korisnik ostvaruje zamjenom odgovarajućeg broja Bites bodova;
„Partnerski restoran“ je restoran koji sudjeluje u Programu vjernosti i prihvaća poklon-bonove;
„Referral kod“, „pozivni kod“ ili „pozivna poveznica“ jedinstvena je oznaka putem koje Korisnik može preporučiti Table Joe novom korisniku (eng. Refer a friend)..
Bites bodovi nisu novac, elektronički novac ni sredstvo plaćanja. Ne mogu se zamijeniti za gotovinu, prodati, darovati, prenijeti drugom Korisniku niti koristiti izvan Programa vjernosti.
Bites bodovi mogu se ostvariti isključivo za aktivnosti izvršene putem Platforme.
Korisniku se bodovi dodjeljuju na sljedeći način:
100 Bites bodova za svaku realiziranu rezervaciju;
dodatnih 35 Bites bodova za prvu realiziranu rezervaciju u Restoranu u kojem Korisnik prethodno nije imao realiziranu rezervaciju putem Platforme;
dodatnih 100 Bites bodova nakon najmanje tri realizirane rezervacije tijekom istog kalendarskog mjeseca, pri čemu se navedeni bonus može ostvariti jednom mjesečno;
35 Bites bodova za odobrenu recenziju povezanu s realiziranom rezervacijom;
400 Bites bodova Korisniku koji dovede novog korisnika putem svojeg pozivnog koda ili poveznice, nakon što novi korisnik realizira svoju prvu rezervaciju;
400 Bites bodova novom korisniku koji se registrira putem važećeg pozivnog koda ili poveznice i realizira svoju prvu rezervaciju;
35 Bites bodova kao rođendanski bonus, pod uvjetom da je Korisnik nakon registracije, u svojem profilu ispunio datum rođenja (neobavezno);
Za pojedinu rezervaciju mogu se istodobno dodijeliti osnovni i dodatni bodovi ako su ispunjeni uvjeti za njihovo ostvarivanje.
Bodovi za rezervaciju dodjeljuju se nakon što restoran potvrdi da je rezervacija realizirana.
Bites bodovi ne dodjeljuju se za otkazane, odbijene, nepotvrđene, duplicirane, testne ili lažne rezervacije, rezervacije na koje Korisnik nije došao niti za rezervacije izvršene izravno kod Restorana ili putem drugih platformi (već jedino ako rezrevacija ima status HAS_LEFT).
Ako je rezervacijom obuhvaćeno više gostiju, bodovi se dodjeljuju samo Korisniku putem čijeg je računa rezervacija napravljena. Broj gostiju ne utječe na broj dodijeljenih bodova, osim ako je navedeno drukčije.
Bites bodovi nemaju rok trajanja sve dok je korisnički račun aktivan (drugim riječima, oni se ne brišu)..
Korisnik može ostvariti bodove za jednu odobrenu recenziju povezanu s pojedinom realiziranom rezervacijom.
Recenzija mora predstavljati stvarno iskustvo Korisnika i ne smije sadržavati neistinit, nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili promotivni sadržaj.
Dodjela bodova ne ovisi o tome je li recenzija pozitivna ili negativna. Operator može odbiti ili ukloniti recenziju koja nije u skladu s pravilima Platforme te poništiti bodove dodijeljene za takvu recenziju.
Korisnik može podijeliti svoj pozivni kod ili poveznicu s potencijalnim novim korisnicima.
Bodovi za preporuku dodjeljuju se tek nakon što se novi korisnik registrira putem važećeg pozivnog koda ili poveznice i realizira svoju prvu rezervaciju.
Korisnik može ostvariti bodove za više preporučenih korisnika, pod uvjetom da svaki novi korisnik zasebno ispuni navedene uvjete.
Zabranjeni su samoinvitacija, otvaranje više korisničkih računa, lažne registracije, korištenje tuđih podataka i stvaranje fiktivnih rezervacija radi ostvarivanja bodova.
Korisnik može Bites bodove zamijeniti za sljedeće poklon-bonove:
2.500 Bites bodova za poklon-bon nominalne vrijednosti 25,00 eura;
4.200 Bites bodova za poklon-bon nominalne vrijednosti 50,00 eura.
Nakon što prikupi najmanje 2.500 bodova, Korisnik može aktivirati poklon-bon od 25,00 eura ili nastaviti prikupljati bodove do praga potrebnog za poklon-bon od 50,00 eura.
Nakon dosezanja praga od 4.200 bodova Korisniku se generira poklon-bon od 50,00 eura, a daljnje prikupljanje bodova može biti privremeno zaustavljeno do iskorištavanja navedenog Bona.
Ako je Korisniku jednom aktivnošću dodijeljeno više bodova od potrebnog praga, bodovi iznad praga ostaju evidentirani i prenose se u sljedeći ciklus prikupljanja nakon iskorištavanja Bona.
Nakon aktiviranja ili iskorištavanja poklon-bona s korisničkog računa oduzima se broj bodova potreban za taj Bon. Preostali bodovi nastavljaju se evidentirati na računu Korisnika.
Operator može omogućiti druge vrste nagrada i vrijednosti poklon-bonova. Broj potrebnih bodova i posebni uvjeti moraju biti prikazani Korisniku prije potvrde zamjene.
Poklon-bon može se iskoristiti isključivo u Partnerskom restoranu dostupnom za odabir unutar Programa vjernosti i uz rezervaciju napravljenu putem Platforme.
Ako Korisnik ima aktivan Poklon-bon, u posljednjem koraku rezervacije u Partnerskom restoranu može odabrati želi li:
1. iskoristiti Poklon-bon uz predmetnu rezervaciju; ili
2. nastaviti s rezervacijom bez korištenja Poklon-bona i sačuvati ga za neku od sljedećih rezervacija.
Poklon-bon povezuje se s rezervacijom samo ako Korisnik prije završetka rezervacije izričito odabere opciju korištenja Poklon-bona.
Nakon potvrde rezervacije Korisniku će u potvrdi rezervacije biti jasno naznačeno da je Poklon-bon povezan s tom rezervacijom, njegova vrijednost i Partnerski restoran u kojem se koristi.
Partnerski restoran putem svojeg sustava zaprima obavijest da je uz rezervaciju povezan Poklon-bon, zajedno s informacijama potrebnima za njegovo pravilno priznavanje i evidentiranje.
Partnerski restoran dužan je priznati Poklon-bon samo ako je on u sustavu Table Joe označen kao važeći i povezan s konkretnom rezervacijom. Prikazivanje Poklon-bona koji nije prethodno povezan s rezervacijom ne daje Korisniku pravo na popust.
Ako Korisnik prilikom rezervacije ne odabere korištenje Poklon-bona, ne može naknadno zahtijevati njegovu primjenu izravno u Restoranu za tu rezervaciju.
Odabirom korištenja Poklon-bona Bon se rezervira za konkretnu rezervaciju, ali smatra se iskorištenim tek nakon što je rezervacija realizirana i Restoran potvrdi njegovo korištenje.
Ako Partnerski restoran odbije ili otkaže rezervaciju, Poklon-bon ponovno postaje dostupan Korisniku. Isto se primjenjuje ako Korisnik pravodobno otkaže rezervaciju u skladu s pravilima Platforme.
Po jednoj rezervaciji može se iskoristiti samo jedan Poklon-bon, osim ako je uz određenu pogodnost izričito navedeno drukčije.
Korisnik je prilikom dolaska ili plaćanja dužan, na zahtjev Restorana, pokazati potvrdu rezervacije ili aktivni Poklon-bon unutar aplikacije.
Ako je račun veći od vrijednosti Poklon-bona, Korisnik razliku plaća izravno Restoranu. Ako je račun manji od vrijednosti Poklon-bona, neiskorištena razlika ne vraća se u novcu, Bites bodovima ili drugom obliku.
Poklon-bon smatra se u cijelosti iskorištenim nakon njegova prihvaćanja i evidentiranja uz realiziranu rezervaciju.
Poklon-bon nije moguće zamijeniti za gotovinu, prodati, darovati ili prenijeti drugoj osobi.
Mogućnost kombiniranja Poklon-bona s drugim popustima, akcijama ili pogodnostima ovisi o pravilima Partnerskog restorana i uvjetima prikazanima Korisniku prije potvrde rezervacije.
Bites bodovi dodjeljuju se i za realiziranu rezervaciju tijekom koje je iskorišten Poklon-bon.
Ako Partnerski restoran nakon povezivanja valjanog Poklon-bona s rezervacijom više nije u mogućnosti prihvatiti Bon, Operator će Korisniku vratiti Bon u aktivno stanje, vratiti iskorištene bodove ili omogućiti odgovarajuću zamjensku pogodnost.
Operator može privremeno zaustaviti dodjelu ili korištenje bodova ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu Programa vjernosti.
Zlouporabom se osobito smatraju:
otvaranje više korisničkih računa;
stvaranje lažnih ili fiktivnih rezervacija;
lažno potvrđivanje posjeta Restoranu;
korištenje tuđih ili neistinitih podataka;
manipuliranje recenzijama ili sustavom preporuka;
prodaja ili prijenos korisničkog računa, bodova ili poklon-bonova;
pokušaj zaobilaženja tehničkih pravila Programa vjernosti.
U slučaju utvrđene zlouporabe Operator može poništiti nepropisno ostvarene bodove i bonove, isključiti Korisnika iz Programa vjernosti te suspendirati ili zatvoriti njegov korisnički račun.
Operator može ispraviti ili poništiti bodove dodijeljene zbog administrativne ili tehničke pogreške, nerealizirane rezervacije ili drugog pogrešno evidentiranog događaja.
Korisnik može podnijeti prigovor na provedenu korekciju putem službenog kontakta korisničke podrške.
Brisanjem korisničkog računa trajno se brišu svi neiskorišteni Bites bodovi i aktivni poklon-bonovi, bez mogućnosti prijenosa, ponovne aktivacije, zamjene ili isplate.
Korisnik je prije brisanja računa odgovoran za pravodobno korištenje raspoloživih bodova i bonova.
Ako je račun zatvoren zbog prijevare, zlouporabe ili težeg kršenja Uvjeta korištenja, Korisnik nema pravo na naknadu za poništene bodove i bonove.
Operator može zbog poslovnih, tehničkih, sigurnosnih, organizacijskih ili regulatornih razloga izmijeniti broj bodova za pojedine aktivnosti, pragove za poklon-bonove, dostupne pogodnosti i druga pravila Programa vjernosti.
O bitnim izmjenama Korisnici će biti obaviješteni putem Platforme, aplikacije ili e-maila najmanje 15 dana prije početka njihove primjene.
Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već aktivirane poklon-bonove, osim kada je izmjena potrebna radi primjene propisa, sprječavanja zlouporabe ili ispravka očite pogreške.
Operator može ukinuti Program vjernosti uz prethodnu obavijest Korisnicima najmanje 30 dana prije njegova prestanka.
U slučaju ukidanja Programa vjernosti Korisnicima s aktivnim poklon-bonovima omogućit će se njihovo korištenje do roka navedenog u obavijesti.
Primjena uvjeta poslovanja
Datum posljednje izmjene: 24.06.2026. Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se od 27.06.2026. godine.
TABLE JOE d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja, strukture web stranice, usluga i sadržaja bez prethodne najave korisnicima. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu trenutkom objave na web stranici.
Korisnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat i suglasan s ovim Uvjetima poslovanja, kao i s posebnim uvjetima povezanim s rezervacijama i uslugama.
Registracijom na platformi korisnik prihvaća navedene Uvjete poslovanja.
